Política de Cancelamento

Política de Cancelamento e Reembolsos

Estas regras aplicam-se às reservas feitas na plataforma. A opção escolhida no checkout rege os reembolsos, juntamente com os direitos do consumidor aplicáveis.

Ver Termos & Condições completosEsta página é um resumo simplificado. Os Termos completos prevalecem em caso de conflito.

Cancelamento pelo prestador

Se o prestador cancelar uma reserva confirmada, é reembolsado o valor integral cobrado pela reserva, incluindo extras e opções de cancelamento. Não se aplicam penalizações de desistência do cliente.

Esta inscrição é gratuita e provisória. Não será cobrado qualquer cartão. Pode desistir antes de pagar. A disponibilidade só fica retida até ao prazo indicado; a realização depende da confirmação do organizador.

Standard (Restrita)

Padrão

Sem taxa extra, já incluído no preço.

100% de reembolso se cancelar com mais de 30 dias de antecedência.
50% de reembolso se cancelar entre 14–30 dias.
25% de reembolso se cancelar entre 7–14 dias.
0% de reembolso se cancelar a menos de 7 dias (inclui <24h).

Flex 14 (opção de cancelamento)

Maior flexibilidade

Taxa: 7% do subtotal (mín. 15€), não reembolsável.

100% de reembolso do valor da reserva se cancelar com mais de 14 dias. A taxa do seguro não é reembolsável.
50% de reembolso do valor da reserva se cancelar entre 7–14 dias. A taxa do seguro não é reembolsável.
0% de reembolso se cancelar a menos de 7 dias (inclui <24h).
Sem reembolso nas últimas 24h antes do início (regra fixa).

Flex 24h (opção de cancelamento)

Máxima flexibilidade

Taxa: 12% do subtotal (mín. 25€), não reembolsável.

100% de reembolso do valor da reserva até 24h antes do início. A taxa do seguro não é reembolsável.
0% de reembolso nas últimas 24h antes do início.

Notas importantes

Na desistência do cliente, o preço da opção de cancelamento é excluído do reembolso. O cancelamento pelo prestador dá lugar ao reembolso integral cobrado pela reserva, incluindo extras e opções de cancelamento.
Se a lei do consumidor obrigatória conceder um resultado melhor, essa lei prevalece.
Se o prestador for responsável, a plataforma pode ajudar em reembolsos e compensar nas próximas transferências.