Politica di cancellazione

Politica di cancellazione e rimborsi

Queste regole si applicano alle prenotazioni effettuate sulla piattaforma. L’opzione scelta al checkout disciplina i rimborsi insieme ai diritti del consumatore applicabili.

Vedi Termini e Condizioni completiQuesta pagina è un riepilogo semplificato. In caso di conflitto prevalgono i Termini completi.

Annullamento da parte del fornitore

Se il fornitore annulla una prenotazione confermata, viene rimborsato tutto l’importo addebitato, inclusi extra e opzioni di cancellazione. Non si applicano penali di rinuncia del cliente.

L’iscrizione è gratuita e provvisoria. Nessuna carta viene addebitata. Puoi ritirarti prima del pagamento. La disponibilità è trattenuta solo fino alla scadenza; lo svolgimento richiede conferma.

Standard (Rigorosa)

Predefinito

Incluso (nessun costo extra).

Rimborso del 100% se annulli con più di 30 giorni di anticipo.
Rimborso del 50% se annulli tra 14 e 30 giorni prima.
Rimborso del 25% se annulli tra 7 e 14 giorni prima.
0% di rimborso se annulli a meno di 7 giorni (include <24h).

Flex 14 (opzione di cancellazione)

Flessibilità consigliata

Tariffa: 7% del subtotale (min 15€), non rimborsabile.

Rimborso del 100% del valore della prenotazione se annulli con più di 14 giorni di anticipo. La quota assicurativa non è rimborsabile.
Rimborso del 50% del valore della prenotazione se annulli tra 7 e 14 giorni. La quota assicurativa non è rimborsabile.
0% di rimborso se annulli a meno di 7 giorni (include <24h).
Nessun rimborso nelle 24 ore prima dell'inizio (regola ferrea).

Flex 24h (opzione di cancellazione)

Massima flessibilità

Tariffa: 12% del subtotale (min 25€), non rimborsabile.

Rimborso del 100% del valore della prenotazione fino a 24h prima dell'inizio. La quota assicurativa non è rimborsabile.
0% di rimborso nelle ultime 24h prima dell'inizio.

Note importanti

Per rinuncia del cliente, l’opzione di cancellazione è esclusa dal rimborso. L’annullamento del fornitore rimborsa l’intero importo della prenotazione, inclusi extra e opzioni.
Se una legge di tutela del consumatore obbligatoria concede un risultato migliore, prevale quella legge.
Se il fornitore è responsabile, la piattaforma può aiutare con i rimborsi e compensare sui pagamenti futuri.